客户服务

服务方式

为了高效及时的解决您工作中遇到的问题,我们为您提供了集中统一培训模式与一对一指导相结合的培训模式。


1集中统一模式:.此种培训模式是为集团采购用户定制,由我公司派人到目的地进行现场指导培训,详细讲解图书馆自动化管理的基础知识、系统的各项功能模块及具体的操作流程


2.一对一远程培训:此种培训模式是利用qq远程或者电话协助用户解决实际工作中遇到的问题,确保图书馆管理员熟悉使用系统。
多种形式的服务保障措施,真正实现客户服务的“零延时响应”

  • 本系统与现时流行的即时通讯方式QQ等均通过internet使用,不但能方便及时解决图书馆人员遇到的疑问,还节约了用户的电话费用;

  • CSLN首页“交流园地”图书馆人员可以随时留言,在正常的工作时间里有客服人员及时给予回复,在非工作时间也会有值班人员及时解答并处理有关疑问;

  • 登录网图后,在每一个模块的左上角都有一个“帮助”按钮,点击进入后用户可点击播放在线视频教程学习

  • 图书馆有关人员还可给单位客服部打电话或发电子邮件咨询解决有关疑问

  • 绑定微信账号的读者还可进行一些自助服务,如查询、预约、续借等

服务承诺

五星级服务理念,让客户获得最好的服务体验!

终身服务,后顾无忧

从图书馆使用系统起,终身服务。而且如果用户使用系统有什么问题,相关工作人员可以直接登录系统查看,帮助用户解决问题,实现客户服务零延时响应,彻底解决了用户的后顾之忧!

  • 专业服务器的稳定和效率;

  • 7*24小时的响应时间;

  • 专家级的系统维护;

  • 专业级的防毒杀毒;

常见问题解答


新版本标签和读者证在线打印程序如何使用

四川中小学集群用户如何使用新打印程序

四川公共图书馆如何使用新版本打印程序

图书馆读者数据如何批量导入

图书馆管理员如何修改首页内容

CSLN数据是否安全

图书馆管理员如何修改读者押金金额

读者如何检索所需要的图书

读者如何查看自己的信息


系统使用视频


网图系统在线视频教程1-名词解释

网图系统在线视频教程2-系统登录与退出

网图系统在线视频教程3-系统初始设置

网图系统在线视频教程4-采编典(图书录入)

网图系统在线视频教程5-书标打印

网图系统在线视频教程6-读者录入(含个别添加和批量导入)

网图系统在线视频教程7-流通控制(含借还书、读者到馆登记等操作)

网图系统在线视频教程8-期刊管理

网图系统在线视频教程9-报表与统计

网图系统在线视频教程10-网页管理

网图系统在线视频教程11-指纹系统



%e5%ae%a2%e6%88%b7%e6%9c%8d%e5%8a%a1

快速链接